Tijdens de World Health Summit 2024, dat plaatsvond van 13 tot 15 oktober in Berlijn, kwam de rol van vertrouwen in de digitale zorgtransformatie nadrukkelijk naar voren. Het team van ICT Camp biedt in dit artikel een samenvatting van de belangrijkste inzichten die tijdens het evenement werden gedeeld. Experts uit de gezondheidszorg, technologie en beleidsvorming bespraken hoe digitale technologie, en vooral AI, de zorgsector kan verbeteren, mits deze technologieën zorgvuldig en ethisch worden ingezet.
Het belang van vertrouwen in digitale zorg
De rode draad door de discussies tijdens deze conferentie was dat technologische vooruitgang in de zorg alleen succesvol is wanneer deze het vertrouwen van zorgverleners en patiënten wint. AI en andere digitale innovaties kunnen helpen om de zorg toegankelijker te maken en ongelijkheden te verminderen, maar ze brengen ook risico’s met zich mee. Digitale zorg zal nooit het volledige potentieel bereiken wanneer er geen sterke basis van vertrouwen bestaat. Vertrouwen is alles. Om dit vertrouwen te versterken is het belangrijk dat er transparantie bestaat en dat gebruikers goed worden betrokken en geïnformeerd. Daarnaast is het ook belangrijk dat er duidelijke en heldere ethische richtlijnen worden opgesteld en toegepast voor het gebruik van nieuwe technologieën binnen de zorg.
Digitale zorg en menselijke verbinding
Sprekers benadrukten dat digitale hulpmiddelen de menselijke verbinding in de zorg niet mogen vervangen, maar juist moeten versterken. Michael Sen, CEO van de Fresenius Group, onderstreepte dat zorg in de kern een ‘mens-tot-mens business’ blijft. Technologieën zoals AI moeten het werk van zorgverleners ondersteunen door de zorg efficiënter en nauwkeuriger te maken, maar het menselijk contact blijft heel belangrijk voor het opbouwen van vertrouwen en empathie. Het is belangrijk om een balans te vinden tussen technologie en menselijkheid. Digitale zorg heeft alleen toekomst als technologie de zorg versterkt zonder dat de menselijke kant verloren gaat.
Uitdaging van regelgeving en ethisch kader
Een belangrijk onderwerp tijdens de Summit was de noodzaak van heldere regelgeving en ethische richtlijnen voor digitale zorg. Dr. Alain Labrique van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) wees erop dat veel landen moeite hebben om de snelle technologische ontwikkelingen bij te benen. Het opstellen van regels die veiligheid, eerlijkheid en rechtvaardigheid waarborgen is belangrijk om het vertrouwen in digitale zorgoplossingen te behouden. De WHO helpt landen bij het ontwikkelen van beleidskaders die AI en andere technologieën veilig en ethisch integreren, zodat ze voldoen aan de Sustainable Development Goals (SDG’s) en bijdragen aan een eerlijke toegang tot zorg.
Bevorderen van digitale geletterdheid
Gezondheidsinformatie is tegenwoordig heel snel beschikbaar, maar helaas niet altijd betrouwbaar. Desinformatie blijft op dit moment nog een groot probleem. Dr. Karen DeSalvo van Google benadrukte dat technologie kan helpen door geloofwaardige informatiebronnen te promoten. In regio’s waar zorg moeilijk toegankelijk is, kan het bieden van betrouwbare digitale informatie een groot verschil maken, maar dan moet het wel gebeuren binnen een kader dat de menselijke kant bewaakt.
Daarnaast blijft digitale geletterdheid heel belangrijk. Zonder de juiste vaardigheden kunnen zorgprofessionals en patiënten niet optimaal profiteren van digitale tools. Het is van groot belang dat er programma’s worden ontwikkeld die zowel zorgverleners als het publiek trainen in het (juist) gebruik van deze technologieën. Digitale training en educatie zijn nodig om de voordelen van technologische innovaties in de zorg waar te maken. Door het bevorderen van digitale geletterdheid kunnen zorgverleners effectiever werken. Daarnaast kunnen patiënten beter geïnformeerde keuzes maken over hun gezondheid.
In het kort
Het integreren van technologie in de zorg moet altijd gepaard gaan met een focus op menselijke interactie en vertrouwen. De zorg is menselijk en moet dit ook blijven. Door middel van educatie, duidelijke ethische richtlijnen en een goed begrip van de technologie kunnen we ervoor zorgen dat de digitale transformatie in de zorgsector niet alleen efficiëntie bevordert, maar ook bijdraagt aan betere en meer empathische zorg.
Toekomst van digitale zorg
De Summit sloot af met een blik op de toekomst van digitale zorg. AI krijgt steeds meer invloed en dit betekent dat zorg en technologie nauw samen moeten werken om zowel de efficiëntie als de menselijke factoren in de zorg te versterken. Professor Liam Smeeth van de London School of Hygiëne & Tropical Medicine pleitte voor een model van ‘augmented intelligence’ waarin AI de besluitvorming van zorgverleners ondersteunt en hen zo helpt om betere zorg te bieden zonder het menselijke aspect te verliezen.
De World Health Summit 2024 bood waardevolle inzichten in hoe de zorgsector technologie op verantwoorde wijze kan inzetten. Met een focus op vertrouwen, ethiek en menselijke verbinding zetten de deelnemers samen de eerste stappen richting een toekomst waarin technologie de zorg ten goede komt en blijft aansluiten bij de kernwaarden van de gezondheidszorg.
Het team van ICT Camp volgt de ontwikkelingen op de voet. Benieuwd naar hoe hier vanuit ICT inkoop binnen jouw organisatie verder invulling aan te geven? Neem dan contact met ons op!
